Caja Navarra firma con Indra la compra de tecnología para sus servicios de banca telefónica por 100 millones de euros
La caja de ahorros navarra (CAM) va a implementar sus servicios de banca telefónica y de atención al cliente, y piensa invertir para ello más de 100 millones de euros en los próximos 10 años. La empresa elegida para este desarrollo ha sido Indra, la multinacional española de sistemas electrónicos. En concreto, los servicios contratados por la entidad de crédito regional se engloban dentro del "back office bancario y banca telefónica, procesos de factoring, gestión documental, confirming, renting bancario y gestión del centro de atención telefónica a los clientes" confirma un portavoz de Indra. Además del importe económico del proyecto -que ronda los 100 millones de euros-, Indra se hará cargo de las compañías Viálogos Eficiencia y Vialogar, dos empresas participadas por la CAM que se ocupaban hasta ahora de estos servicios. Caja Navarra ha sido objeto de grandes alabanzas por parte de expertos en materia de responsabilidad social corporativa por las prácticas pioneras que han puesto en marcha. Por ejemplo, los clientes de la entidad bancaria pueden elegir la ONG a la que la CAM destinará su parte proporcional de ayudas sociales. O el sistema de reparto de dividendos de la alta dirección, que se fija gracias a 18.000 encuestas entre clientes para pulsar la opinión que tienen estos de las labores directivas de los gestores.
